Există oameni care intră pe internet pentru un lucru foarte precis. Știu ce caută, știu aproximativ unde îl pot găsi și vor să rezolve cât mai repede problema pentru care au deschis browserul. Există însă și oameni pentru care internetul este mai mult decât un instrument de căutare. Este un spațiu în care descoperă lucruri, compară, citesc, învață, se inspiră și, uneori, ajung să cumpere ceva la care nu se gândiseră cu câteva minute înainte.
Omaly se adresează ambelor tipuri de comportament.
Când vorbește despre „noua generație de cumpărători”, brandul nu se referă la o anumită categorie de vârstă și nici la ideea că experiența online ar aparține exclusiv celor tineri. Un utilizator de 20 de ani poate naviga internetul cu aceeași curiozitate cu care o face unul de 50 sau 60 de ani. Ceea ce îi apropie este felul în care folosesc mediul digital: caută, cercetează, descoperă, se informează și rămân deschiși către lucruri noi.
Această formă de consum, mai curioasă și mai puțin liniară, reprezintă publicul pentru care Omaly își construiește experiența.
O generație definită de curiozitate, nu de vârstă
Conceptul de „nouă generație” este asociat adesea cu vârsta. În comerțul online, însă, această delimitare devine din ce în ce mai puțin relevantă.
Un cumpărător poate avea 18 ani sau 55 de ani și poate avea același comportament atunci când navighează online. Poate intra pentru a căuta un produs anume și, câteva minute mai târziu, să exploreze o categorie complet diferită. Poate citi despre un produs înainte de a-l cumpăra, poate compara alternative sau poate descoperi o soluție despre care nu știa că există.
Este un consumator care nu privește internetul doar ca pe un raft virtual.
Îl folosește pentru a afla lucruri, pentru a explora și pentru a-și satisface curiozitatea. Uneori caută un răspuns. Alteori caută inspirație. În multe cazuri, nici măcar nu știe exact ce caută atunci când începe.
Pentru Omaly, acesta este cumpărătorul noii generații. Nu unul definit de anul nașterii, ci de dorința de a descoperi.
Dincolo de ideea de „cumpărător”
Schimbarea este vizibilă și în felul în care oamenii ajung la produse. O parte dintre cumpărături pornesc de la o nevoie concretă, însă multe dintre ele apar în urma unei descoperiri.
Un produs poate deveni interesant pentru că rezolvă o problemă pe care utilizatorul nici nu o considera importantă. O anumită tehnologie poate simplifica o activitate cotidiană. Un obiect pentru casă poate aduce un plus de confort. Un produs de lifestyle poate deveni interesant pur și simplu pentru că deschide o posibilitate nouă.
Aceste momente sunt greu de redus la o intenție de căutare.
Ele țin de explorare și de disponibilitatea de a spune „asta chiar mi-ar fi util”, chiar dacă produsul respectiv nu se afla pe lista de cumpărături cu care ai intrat online.
Este una dintre zonele în care Omaly își poate construi identitatea. Nu doar ca loc în care găsești ceea ce cauți, ci ca spațiu în care merită să vezi și ce altceva există.
Un consumator atent la valoare
Curiozitatea nu înseamnă însă lipsă de discernământ. Consumatorul român a devenit mai obișnuit cu comparația. Are acces rapid la informații, poate verifica alternative și poate afla în câteva secunde dacă o ofertă este cu adevărat interesantă.
Prețul rămâne important, dar faptul că un produs este ieftin nu mai este suficient pentru a convinge un cumpărător să îl aleagă. Un preț bun trebuie privit împreună cu produsul, utilitatea sa, experiența de cumpărare și încrederea pe care o inspiră magazinul.
Pentru un brand care se adresează unui astfel de public, valoarea nu poate fi redusă la o etichetă de preț.
Omaly pornește de la această realitate și își construiește oferta în jurul unei combinații dintre produse interesante, accesibilitate și o experiență de cumpărare care să nu transforme fiecare decizie într-un proces complicat.
România, locul de unde începe povestea
Pentru Omaly, România nu este doar piața în care magazinul online își începe activitatea.
Este locul de origine al brandului, acel spațiu familiar în care o idee poate fi construită, testată și crescută înainte de a privi către un orizont mai larg.
Există ceva firesc în această alegere. Un brand nu are nevoie să își ascundă locul de origine pentru a putea avea ambiții mari. Din contră, rădăcinile pot deveni parte din identitatea sa, mai ales atunci când există intenția de a construi pe termen lung.
Pentru Omaly, România este un astfel de punct de plecare. Un loc care oferă familiaritate și context, dar care nu stabilește neapărat limita până la care poate ajunge proiectul.
Imaginea este mai degrabă aceea a unui „nook”, un spațiu propriu, confortabil, din care poți începe să construiești. La început poate fi mic și familiar. Pe măsură ce crește, însă, poate deveni ceva mult mai amplu, fără să piardă legătura cu locul din care a pornit.
Această relație cu România poate deveni una dintre componentele importante ale identității Omaly. Nu printr-un discurs patriotic, ci prin felul în care un brand își asumă originea și o transformă într-un punct de plecare.
De la un loc familiar către ceva mai mare
Povestea Omaly România începe, așadar, într-un spațiu deja familiar: internetul pe care oamenii îl folosesc zilnic pentru a căuta, a învăța, a se inspira și a cumpăra.
Dar publicul căruia i se adresează nu este static. Este curios, se schimbă, descoperă lucruri noi și își schimbă preferințele pe măsură ce experiența sa crește.
Poate tocmai de aceea, pentru un brand ca Omaly, construcția nu poate fi privită ca un proiect cu o formă definitivă. Există loc pentru noi produse, noi idei și noi moduri de a transforma o simplă căutare într-o experiență relevantă.
România rămâne locul de unde începe această poveste. Este „acasă”, locul în care brandul își construiește primele repere și își formează relația cu publicul.
Iar ceea ce va deveni Omaly mai departe va depinde, în bună măsură, de cât de bine va reuși să păstreze ceea ce îl face recognoscibil în timp ce crește.
Poate că aceasta este, până la urmă, una dintre cele mai interesante provocări pentru un brand nou, să crească suficient de mult încât să fie cunoscut, fără să crească atât de mult încât să uite de ce a fost construit în primul rând.
